سرمایه گذاری - راهنمای مبتدیان

لازم نیست یک میلیونر باشید تا یک سرمایه گذار باشید. یک مشاور دیجیتال ، ساخته شده توسط ING ، به افراد کمک می کند تا برای اولین بار سرمایه گذاری کنند ، همه به تنهایی. دو کارشناس ING روانشناسی پشت این ابزار را نشان می دهند که تا پایان سال جاری در 10 کشور اروپایی زندگی خواهد کرد.

پخش ویدئو

بیایید با آن روبرو شویم ، منطقی نیست که اجازه دهید پول شما در یک حساب پس انداز و با بهره صفر تبخیر شود. احتمالاً عاقلانه است که مقداری پول را در سهام یا املاک و مستغلات قرار دهیم.

اما اگر سرنخی در مورد سرمایه گذاری ندارید ، از کجا باید شروع کنید؟

در اسپانیا ، اکنون می توانید از "مربی پول من" برای مشاوره بپرسید. این یک ابزار دیجیتالی شش مرحله ای است که به مشتریان کمک می کند تا با گسترش ایمن برخی از پس انداز خود را در ترکیبی از صندوق های سرمایه گذاری اساسی ، بفهمند که چگونه می توانند به اهداف زندگی خود برسند.

سال گذشته ، در بلژیک ، فرانسه ، لهستان و جمهوری چک نمونه اسپانیا را با نسخه های مشاور دیجیتال ، با نام های مختلف ، به دنبال نمونه های اسپانیا بودند. و اگر همه چیز خوب پیش برود ، 10 کشور اروپایی تا پایان سال به کار خود ادامه می دهند.

بنابراین تیم در طول مسیر در مورد روانشناسی مردم و پول پس انداز آنها چه چیزی یاد گرفت؟چه چیزی لازم است تا مشتریان برای اولین بار در زندگی خود سرمایه گذاری کنند؟

پخش ویدئو

مشتریان از ING در اسپانیا در مورد آنچه در مورد MyMoneyCoach فکر می کنند صحبت می کنند ، و اینکه چگونه به آنها در زندگی کمک کرده است.[01:31]

ما از Blanca Ballesta Sola ، مدیر استراتژی سرمایه گذاری و پس انداز در ING در اسپانیا و Stijn de Busschere از تیم در آمستردام خواستار هماهنگی معرفی مشاوران دیجیتال در کشورهای مختلف شدیم.

Blanca Ballesta Sola (دوم از سمت چپ) و Stijn de Busschere (سمت راست) پس از دریافت جوایز توانمندسازی در دسامبر 2016. به اشتراک گذاری شادی Gaëtan de Weerdt (بلژیک) و Armandine Rogissart (اینگ فرانسه).

درس یک: در مورد زندگی صحبت کنید ، نه محصولات

بلانکا: "اشتباهی که در ابتدا مرتکب شدیم ، این است که خیلی زود در مورد وجوه متقابل صحبت کردیم. این مردم را می ترساند. اگر در مورد سهام و اوراق قرضه فکر کنند ، به هر آنچه که می تواند اشتباه باشد فکر می کنند.

"بنابراین ، اکنون ما با پرسیدن سؤال در مورد زندگی شروع می کنیم. در مورد اهداف آنها ، خواه آنها بخواهند برای یک خانه جدید ، یک ماشین ، آموزش فرزندانشان صرفه جویی کنند. یا اینکه آیا آنها فقط می خواهند بازگرداندن پول پس انداز خود را انجام دهند. و ما می خواهیم بدانیم که زندگی آنها چگونه به نظر می رسد: کجا زندگی می کنند ، درآمد آنها چیست و غیره. سپس ما بافر "روز بارانی" آنها را محاسبه می کنیم. اگر این همه آنها هستند ، ما به آنها توصیه می کنیم که اصلاً سرمایه گذاری نکنند.

"اگر ابتدا این کار را مستقیماً انجام دهید و چیزها را به زبان بسیار ساده توضیح دهید ، مردم بسیار مایل به گوش دادن هستند. مادر من باید این را درک کند. "

درس دو: بیشتر محافظه کارانه هستند

بلانکا: "از بین افرادی که تاکنون تجزیه و تحلیل را در MyMoneyCoach شروع کرده اند (حدود 90،000) ، 40 درصد روند کار را انجام داده و پیشنهادی دریافت کرده اند. در نتیجه حدود 13 درصد محصول را باز کردند. نرخ تبدیل شگفت انگیز. "

Stijn: "این درست است. و از آنجا که ما در حال معرفی مشاوران مالی دیجیتالی بیشتری هستیم ، به مشتری های بیشتری می رسیم: بیش از 30،000 مشتری در لهستان ، بیش از 30،000 در بلژیک و بیش از 20،000 در فرانسه. حتی اگر همه این مشتری ها دکمه را فشار داده و شروع به سرمایه گذاری کنند ، این ثابت می کند که آنها علاقه مند هستند! "

بلانکا: "بسیاری از مشتریان ما سرمایه گذاران فوق العاده محافظه کار هستند. حدود 40 درصد از پول به صندوق درآمد ثابت می رود ، حتی اگر سعی کنیم توضیح دهیم که بهتر است تمام تخم های خود را در یک سبد قرار ندهید. اگر افق زمانی شما 10 سال یا بیشتر است ، بهتر است به دنبال صندوق بروید که کمی خطرناک تر باشد. اما برای بسیاری ، این یک پل خیلی دور است. "

Stijn: "ما همچنین دریافتیم که اگر تصمیم را کوچکتر کنید ، کمک می کند. به جای گفتن: بیایید 10،000 یورو را در این اوراق بهادار قرار دهیم ، اکنون می گوییم: بیایید با 200 یورو در ماه شروع کنیم. احساس راحتی بیشتری می کند. "

درس سه: موبایل را فراموش نکنید

Stijn: "ما متقاعد شدیم که مردم ترجیح می دهند در مورد وضعیت مالی خود در خانه فکر کنند ، با سگ در پاهای خود دراز کشیده است. نه در مترو. بنابراین ما روی نسخه رایانه شخصی و رایانه لوحی متمرکز شدیم و موبایل را نادیده گرفتیم. "

بلانکا: "این بزرگترین اشتباه ما بود. دو بار بسیاری از افراد هنگام دیدن آن در تلفن همراه خود روی پرچم ما کلیک می کنند. ما آن را اثر انگشت شست می نامیم.

"من خوشحالم که اکنون برای از دست دادن زمین در حال آماده سازی هستیم. در ماه سپتامبر ، ما در حال راه اندازی یک کمپین انبوه در اسپانیا با ابزار موبایل MyMoneyCoach خود هستیم. شعار ما: "شما برای سرمایه گذاری نیازی به میلیونر ندارید ، فقط به یک تلفن همراه احتیاج دارید."

درس چهارم: شما به لمس انسان احتیاج دارید

Stijn: "بیشتر افرادی که این تحلیل را انجام داده اند ، هنوز به آن عمل نمی کنند. گیر کردن در وضع موجود بسیار آسان است. اگر امروز خوب هستید ، چرا باید فردا متفاوت باشد؟ "

بلانکا: "وقتی از مردم سؤال می کنیم ، آنها اغلب می گویند که می خواهند با یک شخص واقعی صحبت کنند. حتی اگر آن شخص نتواند چیز دیگری به آنها بگوید. مردم فقط به تأیید نیاز دارند. نتایج یک تماس تلفنی ساده چند روز پس از انجام تجزیه و تحلیل مردم شگفت انگیز است. "

Stijn: "چگونه می توان لمس انسان را اضافه کرد ، این بزرگترین چالش ما در حال حاضر است. از کجا ، چه زمانی ، به چه روشی باید به مشتری ها نزدیک شویم؟از طریق تماس ، از طریق گپ ، در شاخه ها؟در پایان ، حتی اگر همه شماره ها به شما می گویند که دقیقاً کار درستی را انجام می دهید ، خرید آن صندوق یک چیز ترسناک است. "